Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é o Instituto Clara Dornas, sob responsabilidade da Dra. Clara Dornas.

Contato para assuntos de privacidade: contato@claradornas.com.br.

2. Quais dados coletamos

Podemos tratar, conforme o canal utilizado:

• Dados de identificação e contato enviados no formulário (nome, e-mail, telefone opcional e mensagem).
• Dados que você envia espontaneamente por WhatsApp, telefone ou e-mail.
• Dados técnicos de navegação, quando houver ferramentas de medição configuradas (por exemplo, páginas visitadas, dispositivo e identificadores aproximados), usados de forma agregada para entender o uso do site.

Este site não é um prontuário eletrônico. Dados clínicos detalhados devem ser tratados apenas no contexto da consulta médica, com as salvaguardas próprias do atendimento de saúde.

3. Para que usamos os dados

• Responder solicitações de contato e agendamento.
• Orientar sobre unidades, horários e informações do consultório.
• Melhorar a experiência e o conteúdo do site, quando houver estatísticas de acesso.
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento, conforme o caso, em: execução de procedimentos preliminares relacionados ao atendimento solicitado; legítimo interesse para gestão do site e comunicação institucional; e cumprimento de obrigação legal ou regulatória, quando aplicável.

5. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos utilizar prestadores que apoiam a operação do site (hospedagem, envio de mensagens via WhatsApp no dispositivo do usuário, ou ferramentas de análise), sempre limitados à finalidade do serviço. O formulário de contato abre uma conversa no WhatsApp com o texto que você preencheu; o envio ocorre sob controle da Meta/WhatsApp conforme os termos daquele serviço.

6. Retenção

Mensagens de contato são mantidas pelo tempo necessário para atender a solicitação e para eventual acompanhamento administrativo ou legal. Dados de navegação, quando coletados por ferramentas de análise, seguem as políticas de retenção configuradas nessas ferramentas.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar, entre outros:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso, correção ou atualização dos dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Para exercer esses direitos, escreva para contato@claradornas.com.br. Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

8. Segurança e menores

Adotamos medidas razoáveis de proteção compatíveis com um site institucional. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos. O site não se destina à coleta intencional de dados de crianças; quando o contato for feito por familiar em nome de paciente idoso, tratamos os dados apenas para a finalidade do contato.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site ou na legislação. A data de atualização será indicada no topo desta página.